Condiciones de entrega
www.kisakone.com
Kisakone Oy
Nosturintie 2
60550 Nurmo
Finlandés

La tienda vende productos a adultos y empresas. Los precios incluyen IVA. Nos reservamos el derecho a modificar los precios y los gastos de envío.
Los aranceles, impuestos y cargos de importación para envíos fuera de la UE corren a cargo del cliente. En algunos países, estos costes adicionales pueden variar según la normativa local. Si tiene alguna duda, le recomendamos consultar con su autoridad aduanera local antes de realizar el pedido.

Realización de pedidos
En la tienda online, los productos se compran transfiriéndolos al carrito de compra y pagando el contenido del carrito a través del servicio de pago online. Toda la información del cliente se trata de forma confidencial. Los datos de contacto solicitados en relación con el pedido solo se utilizarán para entregarlo o resolver cualquier duda que pueda surgir, a menos que se indique lo contrario. Al realizar un pedido en la tienda online, debe familiarizarse con y aceptar los términos y condiciones de envío aplicables.

Proveedor de servicios de pago

Paytrail Oyj (2122839-7) opera como intermediario y proveedor de servicios de pago en colaboración con bancos y entidades de crédito finlandesas. Paytrail Oyj figura como destinatario del pago en el extracto bancario o la factura de la tarjeta y lo reenvía al comerciante. Paytrail Oyj cuenta con una licencia de entidad de pago. En caso de reclamación, le rogamos que se ponga en contacto principalmente con el proveedor del producto.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

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Confirmación de pedido y pago
Cuando hayamos recibido su pedido, le enviaremos inmediatamente una confirmación del pedido por correo electrónico, que mostrará la información de su pedido. Compruebe siempre el contenido de la confirmación del pedido. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Guarda la confirmación del pedido si tienes que contactar con el servicio de atención al cliente. Cuando trate con el servicio de atención al cliente, tenga siempre a mano su número de cliente y su número de pedido. Comprueba siempre que el contenido del paquete coincide con los productos de la confirmación del pedido.
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con la siguiente información:
Todas las comunicaciones relacionadas con los pedidos por correo electrónico. info@kisakone.fi
Los correos electrónicos serán respondidos a más tardar el siguiente día hábil.

Métodos y costes de envío

Los costes de envío incluyen los gastos de envío y embalaje. Al abrir la página del producto, verá el enlace "GASTOS DE ENVÍO" en la parte inferior. Allí podrá ver los diferentes plazos y costes de entrega. En este punto, es posible que el sistema muestre un plazo o coste de entrega incorrecto. Esto se debe, por ejemplo, a que utiliza el idioma inglés y el país de entrega no es Inglaterra. Sin embargo, obtendrá el coste y el plazo finales al finalizar la compra, tras introducir la dirección de entrega.

Los métodos de envío utilizados son GLS, UPS, FedEx y Correos de Finlandia.

Plazo de entrega

El plazo de entrega depende del país del pedido y del método de envío seleccionado. Solo vendemos productos que se encuentran en nuestro almacén, lo que nos permite cumplir con los plazos de entrega. Si hay un error en el saldo del producto pedido, se notificará inmediatamente al cliente la ausencia del producto.

Una vez embalado el pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace para el seguimiento.

No nos hacemos responsables de los retrasos causados por fuerza mayor ni de los perjuicios indirectos causados por retrasos. La tienda online informa sobre plazos de entrega variables en su sitio web.

Condiciones de devolución
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Finlandia, tiene derecho a cambiar o devolver su pedido completo o parte de él dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío en el punto de recogida. El derecho de devolución sólo se aplica a productos no utilizados y vendibles en el embalaje original. Las mismas condiciones de devolución se aplican a las piezas usadas. Las piezas eléctricas no tienen derecho a devolución, excepto las piezas eléctricas que estén selladas en una bolsa y la bolsa y los precintos estén intactos. Si el cliente pidió un repuesto sin verificar la idoneidad, se le devolverá el precio del producto, menos los gastos de envío. Si el error está en la tabla de números de repuestos/compatibilidades de la tienda online, se devolverá el precio íntegro de la compra. Si el cliente pidió el producto y quiere devolverlo sin un mejor motivo, no lo necesito con estilo. El cliente paga los costos de flete en ambas direcciones. Para devoluciones, siempre enviamos primero un correo electrónico a la dirección info@kisakone.fi. Recibirá la carta de porte de devolución por correo electrónico, previo acuerdo previo al respecto.

Paquete no reclamado
No canjear no es lo mismo que reembolso o cancelación. Para paquetes no reclamados para los cuales no se ha realizado un aviso de cancelación por separado, cobraremos los costos de envío.

situaciones problemáticas
Si el producto se pierde o se daña durante el transporte o por cualquier otro motivo no coincide con su pedido, deberá comunicar el error por escrito en un plazo máximo de 14 días a la dirección mencionada en el apartado Derecho de cancelación y condiciones de devolución o llamando al número de teléfono mencionado en la información de contacto. Si el paquete está claramente dañado durante el transporte, debe presentar inmediatamente una queja a la empresa de envío del método de entrega elegido.